Адрес:
Санкт-Петербург,проспект Невский, 1
Телефон:
8 (800) 200-82-22,
8 (812) 703-44-30
Email:
Как доехать на общественном транспорте:
(общественный транспорт Санкт-Петербурга online)- Малая Морская (Невский проспект) (~117м)
- Малая Морская (ул. Гороховая) (102м)
- Исаакиевская пл. (ул. Малая Морская) (156м)
Ближайшие станции метро:
- Адмиралтейская (152м)
- Невский проспект (1052м)
- Садовая (1143м)
Сайт:
Последний отзыв:
Об этой компании еще нет ни одного отзыва
Рубрики:
- Банк;
- Обмен валют;
- Ипотека
Деятельность:
О компании:
Служба клиентской поддержки Транс Кредит Банка по результатам две тысячи одиннадцатого года увеличила кол-во обслуживаемых вызовов в 2 раза, за год обработав более 1 млн звонков заказчиков. С нового года более восьмидесяти% звонков принимаются операторами за первые 20 секунд ожидания, что соотв. общеотраслевому стандарту контакт-центров (стандарт 80/20) и отвечает стандартам сервиса Группы ВТБ.Контакт-центр Транс Кредит Банка позволяет заказчикам по тел. 8-800-200-82-22 по РФ и 500-30-03 в Москве безвозмездно круглосуточно в автоматическом режиме получать инф-ю о доступном балансе на счетах карты, последних десяти осуществленных операциях, продуктах и услугах Банка, адресах отделений и банкоматов. Для решения персональных вопросов, разрешения спорных ситуаций и получения доп. информации заказчики обладают возможностью связаться с операторами службы контакт-центра.В две тысячи одиннадцатом году достигнут показатель эффективности обработки поступающих звонков - более 97%. Этому способствовала модернизация Службы клиентской поддержки – было увеличено кол-во операторов, операторы были разделены на 2-е группы в зависимости от трудности обращений заказчиков, определены временные периоды наивысших пиков нагрузки, и как итог, внедрены 11 типов смены работы операторов.